如果企業事先在Linux和IP語音系統方面沒有足夠的經驗，那麼其試圖部署開源VoIP往往不能獲得好的結果。根據忠實的用戶和軟體開發者，成功的開源VoIP部署取決於擁有專業的知識，或者至少知道何時引進新設備或技術、全部還清現有系統的費用，掌握大部分配置信息。
IP語音系統的靈活性和多功能是基於Asterisk的，Asterisk是最流行的開源VoIP項目，這個項目由一個消失了26年的名為 Comdial的公司創建。2008年PBX對於Dan Peck來說很容易，Dan Peck任Diamond Tour Golf公司的副總裁，其公司是由25名成員組成的在線零售商，總部位於DeKalb 。
商業IP語音系統不具備開源VoIP軟體擁有的電話錄音和報告功能；也缺乏輕鬆改變撥號計劃的功能。
但是Diamond Golf公司僅有一個人能夠運行基於Asterisk的系統，這個人就是其IT主管，他沒有使用開源VoIP的經驗，剛作為重點轉向這一領域。
而不是冒險，Peck和系統集成商EUS合作來實施Switchvox，Switchvox是開源VoIP部署中把繁雜的解碼和配置降到最簡單的硬體和軟體系統。Switchvox由Asterisk的發起者 -- 私有公司Digium售出，其面向中小型企業。
Peck說：“在這裡沒有任何一個有能力的人說關於電話系統我們比我們的零售商知道地更多，就開放埠和運行簡單的版本而言，我們說出了自己的方式。”它適合我們的需求，所以我們不用某一天醒來說，‘我們的電話是如何運轉的？’了解你們的局限是成功部署開源VoIP的一部分。
根據Asterisk的擁護者Digium公司的主管Steve Sokol，沒有使用例如Switchvox的可立即投入使用的產品，成功的開源VoIP部署需要IT人員的意見與IP網路，Linux管理，規劃和傳統電話一致。
Sokol說：“如果你沒有循環，可執行函數，節目流量控制和管理可變因素這四項基本技能，你將會面對像Asterisk開源項目一樣的艱難戰爭，在那種情況下，你可能會想看看基於開源的其他選擇，但是不要那麼完美。”
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