步入而立之年——巨人微軟的煩惱

    然而，即使微軟在光芒四射的今天，它也有揮之不去的煩惱。

    微軟三十而立寫輝煌。微軟是新經濟時代造就的一個神話。１９７５年２月１日，蓋茨和他的夥伴保羅·艾倫售出了他們研製的第一版用於小型電腦的ＢＡＳＩＣ操作系統軟體。轉年１１月２６日，微軟註冊了自己的商標。１９７７年底，微軟銷售額越過了１００萬美元關口，從此，一發不可收拾，每隔一兩年，微軟在技術上就有一次成功的突破。１９９５年８月２４日，當視窗９５操作系統面市的時候，全球數萬人通宵達旦地排隊在電腦商店門外等候購買，這種盛況直到１０年後的今天，人們仍津津樂道，但在微軟的歷史上不曾再現過。

    微軟是依靠技術創新成就了它的輝煌，但隨著歲月的悄然流逝，步入而立之年的微軟開始有了自己的煩惱。

    煩惱之一：經營業績面臨下滑。３０歲的微軟處在一個轉折點上，因為微軟至今雄居霸主地位所仰仗的核心業務，仍然是辦公軟體和操作系統。據統計，２００３年在個人電腦操作系統軟體方面，視窗操作系統所佔全球市場份額為９４．４％，在伺服器方面佔６１．６％。然而，這兩個市場已基本飽和。微軟董事長蓋茨也意識到了這一點，並在幾年前就著手開闢新的業務增長點，包括娛樂、遊戲機、網際網路、企業軟體等，但直到今天沒有多大斬獲。因此，微軟的經營業績增幅在減慢，在剛結束的２００５年財務年度里，儘管銷售額達到３９８億美元，盈利１２０億美元，但實際上銷售額僅增長８％，這在微軟歷史上是首次增幅低於兩位數。

    煩惱之二：體制弊端導致人才流失。微軟上下現在談論最多的不是生產創新，而是人才流失。美籍華裔電腦專家李開復在微軟服務七年之後，不惜與公司對薄公堂，毅然出走，去了微軟的競爭對手ＧＯＯＧＬＥ公司，擔任ＧＯＯＧＬＥ中國區總裁。按李開復的話說，ＧＯＯＧＬＥ有更讓他留戀、自豪的創業環境和企業文化：團隊精神，平等風尚，充滿活力，尊重人的價值，以及無官僚習氣等等。

    實際上，在李開復離開微軟之前，視窗ＮＴ開發團隊成員魯科夫斯基及其１００多名微軟的同事已先期投奔到年輕而靈活的ＧＯＯＧＬＥ公司麾下。對此，美國國際數據公司研究主管吉倫說：“儘管眼下ＧＯＯＧＬＥ不可能與微軟發生明顯的衝突，但未來就難說了。”    

    煩惱之三：技術和機制創新滯后。ＧＯＯＧＬＥ、雅虎、微軟是目前全球網路搜索服務市場最強的三巨頭。在微軟公司，越來越多的員工抱怨：“從１４小時馬拉松式的戰略企劃會議到與其他部門無聊的協商一致，公司辦事正在變得繁瑣、落伍和無效率。”微軟首席執行官鮑爾默毫不掩飾自己對公司研發步伐遲緩的惱火。即將發行的微軟視窗遠景（ＶＩＳＴＡ）離上一版視窗操作系統發行相距５年時間。鮑爾默日前對此作出評論：“就重大創新而言，相隔時間過長了。”

    ＧＯＯＧＬＥ是在微軟開發視窗遠景和視窗ＸＰ時的縫隙中橫空出世的。ＧＯＯＧＬＥ憑藉自己開發的軟體，幫助視窗用戶尋找網上的文件，結果迅速崛起。現在，ＧＯＯＧＬＥ在美國網路搜尋市場的佔有率達５５％，全球市場佔有率逾五成，最近一年來又陸續添加各種新服務，令微軟擔心ＧＯＯＧＬＥ可能企圖運用搜尋優勢當跳板，躍為消費者首選的網路窗口，提供從電話服務到應用軟體等“一站式”的服務。如此一來，即使強大如微軟者，也恐被邊緣化。就連比爾·蓋茨也坦承ＧＯＯＧＬＥ的確是一大威脅。他５月份接受媒體訪問時說：“如果只是搜尋，就不必太在意。我們在意，只因為他們已變成一家軟體公司。”

    ２００４年末，一個名為“火狐狸”的瀏覽器也抓住了時機，與ＧＯＯＧＬＥ搜索引擎捆綁在一起並很快佔據了網路瀏覽器６％的份額，同時微軟的ＩＥ瀏覽器所佔份額已從原先的９５％以上跌落到９０％以下。此外，微軟還遭遇到ＬＩＮＵＸ、ＵＮＩＸ等軟體新銳的挑戰。

    孫子曰：“夫兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。”在現代社會，企業間的競爭如同兵家之爭一樣無情和慘烈。創新是企業的靈魂，只有不斷的技術創新、機制創新、體制創新，企業才能保持旺盛的活力和強大生命力。事實上，ＩＢＭ在上世紀８０年代末也曾陷入了一場深重的危機之中，那時，也正好是ＩＢＭ進入商用計算機領域３０年的時候。微軟首席執行官鮑爾默不久前已邁出了改革的重要一步，宣布將公司部門由７個精簡到３個。人們希望，微軟能謹記ＩＢＭ的教訓，再續輝煌。（完）