近日，一則主題為 「DigitalOcean 是如何殺死了我們公司」的帖子在社交媒體引發軒然大波。
發帖人 Nicolas Beauvais 所在的 Raisup 是一家僅有兩人的初創 AI 公司。而他所控訴的 DigitalOcean 是一家大型雲服務提供商。
Nicolas 連續發布多條帖子表明了事情經過。他的公司每 2-3 個月會定期執行一個 python 腳本以更快地處理數據，但就在兩天前，DigitalOcean 認定該腳本是惡意的，並封鎖了他們的賬戶。這意味著他們的基礎設施——用於其 Web 應用程序、worker 節點、緩存和資料庫的五個 droplet（簡單可擴展的虛擬機）均無法再使用。
向 DigitalOcean 發送多封電子郵件和 Twitter 私信后，Raisup 的帳戶被解封。Nicolas 表示，因為所有 droplet 被關閉，用於跟蹤進展的 Redits 存儲內容也被擦除，他們不得不重新啟動數據管道。但好景不長，僅 4 個小時之後，該公司賬戶被再次鎖定，「很可能是通過同一個自動腳本封的」。
Nicolas 在接下來的 30 個小時內又向雲服務商的支持人員發送了 4 條信息，最後只收到一條簡短的自動回復，DigitalOcean 拒絕了他們重新激活賬戶的請求。
「我們失去了一切，伺服器，還有一整年的資料庫備份，全都沒了。現在我們必須向客戶解釋為什麼無法恢復他們的賬戶」。
「我是這間兩人公司唯一的開發者，今天是我休假第一天，卻聽到這樣的消息，真是令人受傷，好無能為力……」 Nicolas 開始在 Twitter 哭訴。
接下來的事態發展卻遠超他的預期。這一事件在 Twitter 和 Hacker News 等社交平台引發熱烈討論，不少人前來分享自己的類似遭遇，或是給出建議，也有不少人甚至表示考慮不再選擇 DO 提供的服務，並推薦了其他的雲供應商。
大概是感受到了公關危機，Nicolas 的原帖發布小一時后，DigitalOcean 的創始人 Moisey Uretsky 就在 Twitter 回復：「該賬戶應當被重新激活，處理方式還需要深入研究一下。不應該花費這麼長時間來恢復賬戶，更不應該進行二次封鎖」。
隨後，DigitalOcean 官方賬號發表聲明，先是表示了歉意，稱賬戶已恢復，接著說明事情正在調查中，承諾會公布調查結果，力求將服務透明化。
DO 公司首席技術官 Barry Cooks 也站出來致歉，承認這是自己內部系統引發的誤報，同時檢討了團隊「反應慢」、「在處理誤報時發生了失誤」等等。
不過網友們好似並不買賬，他們在評論中質疑：「發生這種錯誤時你會建議客戶怎麼做呢？難道在 Twitter 罵街是唯一的出路嗎？」「其他成千上萬被搞砸的人，沒有在社交網站發聲，就要默默吞下不公正嗎？」
Nicolas 最終發帖感謝眾人，也提醒大家：不要把所有雞蛋都放在同一個籃子里。確實，無論是對於這樣的初創小公司還是其他公司來說，完全依賴於某個雲服務提供商還是存在很大風險的。
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來源：OsChina
連結：https://www.oschina.net/news/107162/do-not-put-all-eggs-in-the-same-basket
被雲服務商誤封賬戶的初創公司：不要把雞蛋都放在一個籃子里已經有467次圍觀
